1. Trang Chủ
  2. Chính sách đổi trả/bảo hành
  3. Hướng dẫn đăng ký Tiki thu hồi

Hướng dẫn đăng ký Tiki thu hồi

  1. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Tiki.vn tại chính sách đổi trả hàng hóa.

  1. Các bước thực hiện đổi – trả: 

Bước 1: Đăng ký 

Liên hệ với Tiki Care qua hotline 19006035 hoặc truy cập trang “Gửi yêu cầu” và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

  • Mã số đơn hàng
  • Tên sản phẩm
  • Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
  • Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/bảo hành

Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công và email hướng dẫn đóng gói.

Sau khi yêu cầu đổi/trả/bảo hành được chấp nhận, Tiki sẽ gửi đến quý khách một tin nhắn và email hướng dẫn đóng gói.

Bước 3: Đóng gói và chờ đối tác của Tiki đến thu hồi:

Sau khi đóng gói sản phẩm, quý khách vui lòng giữ liên hệ để đơn vị vận chuyển đến thu hồi trong thời gian từ 1-3 ngày làm việc tiếp theo.

Sau khi nhận được sản phẩm quý khách, Tiki sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua email.

Đăng vào ngày 10-11-2018

Bài viết này có hữu ích không?

Bài viết liên quan

Chia sẽ bài viết trên


Bạn có thêm câu hỏi? Gửi yêu cầu mới